Términos y Condiciones

INFORMACIÓN LEGAL

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación (en adelante los “T&C”)") así como por la legislación aplicable en la República de Chile. En consecuencia todas las personas que utilicen, visiten o naveguen en www.mitiendacolun.cl, (el “Sitio web") (denominados aquí colectivamente como los “usuarios" o el “Cliente” o por el singular “tú"), quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esta legislación.
El acceso y uso del Sitio web depende de tu aceptación de estos T&C como tal. El uso de este sitio web constituye una aceptación de hecho de estos TyC.
Lo anterior, al estar la presenta página web destinada a la venta electrónica de productos, el Cliente se entenderá que acepta las condiciones de la venta al momento de confirmar el pedido, aceptando también expresamente los T&C contenidos en esta página y por tanto se entenderán formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante la oferta y comercialización de productos que se realice en este Sitio Web entre el Cliente y COLUN LTDA.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, ser mayor de 18 años, aceptar los presentes T&C. Las venta que se realicen en este Sitio Web solo podrán entregarse dentro del territorio de la República de Chile.

 

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

El Cliente podrá registrarse en la el Sitio Web, debiendo el Usuario definir una clave de acceso. El registro del Usuario y compra a través del Sitio Web, será gratuito e implicará la aceptación de los T&C, asimismo, contendrá una mención expresa por parte del Usuario respecto al conocimiento de los presentes T&C.

 

CLAVE DE ACCESO SECRETA

En caso del Cliente desee registrarse y una vez registrado en el Sitio Web dispondrá de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio Web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible por lo que su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para COLUN LTDA.
A su vez, se deberán respetar los montos mínimos y máximos de venta, dispuestas en la presente página web. COLUN se reserva el derecho de definir el territorio de entrega de productos.
COLUN a su vez, definirá e informara al Cliente los lugares y días de entrega de los productos objeto de la venta.

 

DERECHOS DEL CLIENTE O USUARIO

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de aquellos que se le otorgan en estos T&C. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a hola@mitiendacolun.cl. La sola visita del Sitio Web en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la COLUN LTDA., en la forma indicada en estos T&C.

 

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio Web, COLUN LTDA, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguir para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del Usuario, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el contrato emitiéndose el documento correspondiente, el cual es enviado al Usuario junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en el Sitio Web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente COLUN LTDA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. COLUN LTDA indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Para los casos mencionados anteriormente el Usuario tiene a disposición como canal de comunicación la casilla de correo electrónico hola@mitiendacolun.cl o su dirección postal Esmeralda 641, La Unión.

 

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILZAR EN EL SITIO WEB

Los productos ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados con:
Tarjetas Bancarias: cualquier tarjeta de crédito o débito de aquellas que se singularizan a continuación. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, están sujetos al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor, sin que a COLUN LTDA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos; y otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados por COLUN LTDA en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en el Sitio Web.

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

A través del Sitio Web, COLUN LTDA realizarán ofertas de bienes que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que COLUN LTDA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de COLUN LTDA, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para validar la transacción COLUN LTDA deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, en cuyo caso serán puestos a disposición del Usuario, pudiendo éste aceptarlos;
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario;
c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 3 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido; y
e) El monto mínimo de compra en COLUN LTDA. será el indicado en el Sitio Web.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, COLUN LTDA enviará la confirmación escrita de la compra junto al documento en donde se formalizará el contrato al correo electrónico que el Usuario haya registrado en el Sitio Web a fin de que este pueda almacenarla. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, COLUN LTDA podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el Usuario son erróneos o incorrectos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el Usuario en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El costo del despacho podrá depender de la zona o sector de cobertura para el cual se realice, encontrándose toda la información disponible en el link Zonas de Cobertura (mitiendacolun.cl), la cual se podrá consultar antes de realizar la compra.
Si no puedes recibir tu pedido personalmente, puedes autorizar a otra persona, sin embargo, la entrega de la compra solo se realizará a mayores de 18 años, quienes deben acreditar su identidad con su RUT.

 

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N°19.496, se deja expresa constancia de que las compras realizadas a través del Sitio Web no podrán ser dejadas sin efecto unilateralmente por los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, los productos adquiridos gozarán de las garantías legales.

 

POLITICA DE GARANTIA LEGAL

Nuestros clientes pueden ejercer su derecho de garantía legal si el producto es deficiente eligiendo alguna de las opciones indicadas en el párrafo siguiente. Para este efecto deberá presentar la boleta, factura u otro documento que acredite la compra del producto deficiente en la sección “Mis Pedidos” del sitio web.
En caso de productos perecibles, el derecho se extiende hasta la fecha de vencimiento del producto o en un plazo máximo de 7 días desde la realización de la compra.
Dentro del plazo informado, el cliente tendrá derecho a elegir una de estas opciones:
• Cambio del producto (*previa devolución del producto deficiente)
• Devolución del dinero (*previa devolución del producto deficiente)
La garantía legal opera en caso de productos deficientes. Para estos efectos, se entiende por “productos deficientes”, todo aquel que se encuentre en alguna de las situaciones contempladas en el artículo 20 de la ley N°19.496, y en la medida en que el producto no se haya deteriorado por hechos imputables al cliente.
En caso que un cliente requiera ejercer la garantía legal de un producto, éste deberá escribir al correo hola@mitiendacolun.cl. indicando su Rut. Además, deberá acompañar la boleta original o con cualquier otro medio que permita acreditar la compra (por ejemplo, correo de confirmación de la compra) y restituir el producto en el estado en que fue recibido. Los gastos de envío y retiro del producto por devolución, sólo correrán por cuenta de COLUN en caso de que este último sea responsable de un envío que no corresponda con lo solicitado por el Usuario o bien se trate de productos dañados, sobrantes o faltantes.

 

VALIDEZ DE PRECIOS Y PRODUCTOS CONTENIDAS EN EL SITIO WEB

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en el Sitio Web. COLUN podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican precedente.

 

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

La venta de productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. COLUN podrá en cualquier momento en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

 

RESPONSABILIDAD

La Compañía no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y cuando dicha falla sea por una causa ajena que no le sea imputable.

 

LEYES Y REGULACIONES

El acceso y uso de este sitio web quedan sujetos a todas las leyes y regulaciones locales y nacionales aplicables. Al visitar el sitio web, el usuario acuerda no utilizarlo con fines ilícitos o prohibidos conforme a este Acuerdo. El usuario no puede: (I) utilizar el Sitio web de manera que lo perjudique, inhabilite, sobrecargue o dañe; (II) cargar a la red, publicar, enviar por correo electrónico o enviar o transmitir por cualquier otro medio materiales que: (a) contengan virus de informática u otros códigos de programación, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software o hardware de informática o equipo de telecomunicaciones; (b) contengan marcas registradas de terceros, marcas de servicio, materiales sujetos a derechos de autor u otros derechos intelectuales sin el previo consentimiento y la aprobación por escrito del tercero interesado; (c) sea profano, difamatorio, obsceno, de índole sexual o discriminatoria, o poco profesional o de mal gusto; (III) interferir con los servidores o las redes conectadas al sitio; o (IV) viole cualquiera de los términos y condiciones, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al sitio. Todo intento de obstruir la administración legítima de este Sitio web por parte de cualquier persona, puede constituir una violación del derecho civil y penal y, en caso de que se consume dicha intención, COLUN se reserva el derecho de exigir indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones de ley. El hecho de que COLUN no haga cumplir cualquiera de estos términos y condiciones, no constituye abandono alguno de esa u otra disposición.

 

AUSENCIA DE GARANTÍAS

COLUN hace todos los esfuerzos razonables por publicar información actualizada y precisa en su sitio web. No obstante, no ofrece garantías ni afirmaciones sobre la exactitud de esta información. COLUN no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido del sitio web; las fallas, demoras o interrupciones en la transmisión de cualquier contenido del sitio web, ni por las pérdidas o daños y perjuicios surgidos del uso del contenido del sitio web.

 

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

COLUN no asume ninguna responsabilidad ni se hace responsable por daños y perjuicios, ni virus que puedan infectar la computadora u otra propiedad del usuario cuando el usuario visite, navegue o utilice el sitio web, ni por cualquier material, información, texto, imágenes, videos o audio que el Usuario descargue del sitio.
COLUN sus filiales y sus funcionarios, directores, empleados, cooperados, sucesores y cesionarios de todas ellas no se hacen responsables por los productos y servicios ofrecidos en el sitio web por terceros. Hasta donde lo permita la ley, COLUN niega específicamente toda afirmación o garantía, expresa o implícita, en relación con los productos y servicios que terceros ofrezcan en el sitio web, incluyendo toda garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito especial, y garantías implícitas por comercialización o rendimiento.
COLUN Ltda. y las marcas registradas y logotipos relacionados son propiedad de la Cooperativa Agrícola y Lechera de La Unión, Limitada, y pueden estar registradas en Chile y otros países.

 

LIMITACIONES DEL USO NO COMERCIAL Y PERSONAL

Sin la expresa autorización por escrito de COLUN, los materiales contenidos en este sitio web no podrán ser usados en publicaciones o para fines comerciales.
Usted no podrá incluir ninguna parte de este sitio web en otro sitio web, ya sea mediante un hipervínculo en la Internet o de otra forma. Este sitio web y sus contenidos no podrán ser usados para crear algún tipo de base de datos, ni podrán ser almacenados (ya sea en todo o en parte) en una base de datos para que usted o un tercero tengan acceso a ella, como tampoco para distribuir una base de datos que contenga todo o parte de este sitio web o su contenido.
Los anuncios, publicaciones sobre nuestros productos, promociones y ofertas contenidos en esta Web están dirigidos a residentes en Chile y son válidas solamente en el territorio del Estado Chileno. En el caso de promociones, se deberá comprobar en cada caso la cobertura de los productos en el territorio nacional en cada oficina de ventas más cercana.

 

HIPERVÍNCULO

Este sitio puede contener vínculos a otros sitios, permitiendo así al usuario el acceso a material de terceros. COLUN no ha revisado todos los sitios que puedan estar vinculados a este sitio web y no se hace responsable del contenido ni las políticas sobre la privacidad de cualquiera de las páginas fuera del sitio ni de los vínculos a cualquier otro sitio. La visita a todos los demás sitios es responsabilidad del usuario.

 

COOKIES

COLUN le informa que esta web podrá utilizar Google Analytics (http://www.google.com/privacypolicy.html), un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su equipo, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este sitio web. Al utilizar este sitio web Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.
COLUN recuerda al Usuario que la mayoría de los “browsers” en la red permiten a los Usuarios borrar los “cookies” del disco duro de su computadora, bloquearlos o recibir un mensaje antes de grabar un “cookie“, y que los Usuarios también pueden configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y para impedir su instalación en los discos duros. Para obtener ayuda sobre estas funciones acceda a las instrucciones o manuales del “browser” o de su navegador, o a la pantalla de “ayuda”.

 

MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas registradas, logotipos y marcas de servicio que aparecen en el sitio web son marcas registradas y no registradas de COLUN o de terceros que autorizaron su uso (en lo sucesivo denominadas como “marcas registradas").
El usuario no puede copiar reproducir, reeditar, cargar a la red, publicar, transmitir, distribuir o modificar estas marcas registradas de ningún modo. Queda estrictamente prohibido utilizar las marcas registradas de COLUN en cualquier otro sitio web. Todo el material contenido en el sitio web está registrado ante la oficina de derechos de autor, a menos que se indique lo contrario. COLUN ejercerá firmemente sus derechos de propiedad hasta donde lo permita la ley, incluyendo la demanda de acción penal. COLUN no garantiza ni afirma que el uso que los usuarios hagan del material publicado en el sitio web no infringe los derechos de terceros no afiliados ni propiedad de la empresa. El uso de cualquier material del sitio web es responsabilidad del usuario.
El contenido del sitio es de propiedad de COLUN y está protegido por leyes de derecho de autor y propiedad industrial, de acuerdo a lo establecido en las leyes Nº 17.336 y Nº 19.039, respectivamente.

 

PRIVACIDAD DEL VISITANTE

Nuestro sitio no recolecta información personal de los usuarios, a menos que éstos nos proveyeran la misma a nosotros, en forma voluntaria y consiente.
El sitio también puede incluir ciertas características que permitan al usuario comunicarse con nosotros a través del correo electrónico o de otro modo a través del sitio.
Cuando el usuario provee a COLUN cualquier información de carácter personal, lo hace en forma voluntaria. COLUN no hará uso de tal información para fines de comercialización, a menos que dicho uso se encuentre debidamente informado y el titular consienta expresamente en ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 19.628.
Asimismo, COLUN declara que la información personal será utilizada exclusivamente para los fines que ésta fue recolectada, o para fines estadísticos o de encuesta que en todo caso, no incluirán datos que permitan identificar al usuario. Si el usuario decide participar en las encuestas incluidas en este sitio, COLUN sólo conservará y utilizará sus datos personales y cualquier otra información brindada en dichas encuestas con su previo consentimiento.
Cuando el usuario utiliza este sitio, presta su consentimiento para la transmisión de su información personal identificatoria y su uso conforme se describe en el presente documento, y así como lo establece la Ley Nº 19.628. Tenga en cuenta que esta política de privacidad resulta aplicable solamente a este sitio, y no a otros sitios relacionados.

 

POLÍTICA PARA MENORES

En caso que el usuario sea menor de edad y navegue por nuestro sitio, deberá contar con expresa autorización de sus padres y/o tutor. Alentamos a los menores a navegar por nuestros sitios y por otros sitios de la web, siempre en presencia o tutela de sus padres, tutores, personas responsables y mayores de edad. Sin perjuicio de lo anterior, recordamos que no se podrá realizar venta de productos a menores de edad por esta página web.
En caso que se pongan en juego premios en el sitio y que un menor resulte ganador de alguno de ellos, dicho premio podrá ser entregado solamente a sus padres y/o tutor, quienes deberán confirmar y aceptar la entrega de dicho premio en nombre del menor, aclarando su grado de relación con el mismo y acompañando la documentación necesaria.

 

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS

COLUN recomienda a los usuarios que utilicen las últimas versiones de los programas informáticos para su navegación por Internet dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad.
Igualmente, COLUN recomienda a los usuarios utilizar los mecanismos de seguridad que tengan a su alcance (servidores web seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.
COLUN recuerda a los usuarios que Internet no es seguro. Sin embargo, existen y se desarrollan diferentes medios que le permiten mejorar la protección de sus datos. Así pues, utilice cualquier medio que esté a su alcance para proteger sus datos y sus comunicaciones, como la codificación legalmente disponible para el correo electrónico confidencial y los códigos de acceso a su propio PC.
COLUN advierte a los usuarios que siempre que proporcionen información personal por Internet por medio de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., tengan presente que dicha información puede ser recabada y tratada con finalidades no deseadas por los usuarios, por lo que COLUN recomienda a los usuarios que se informen sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios web que visiten.
COLUN advierte a los usuarios que tengan presente que, salvo que empleen mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si el usuario no quiere publicar su dirección de correo electrónico, deberá configurar su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores web a los que accede.

 

LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Todos los asuntos y problemas concernientes a la elaboración, validez, interpretación y aplicación de este Acuerdo, o los derechos y las obligaciones del usuario y de COLUN en relación con el Sitio web, serán regidos e interpretados de acuerdo a la Ley Chilena, sin efecto alguno de las leyes aplicables ni los reglamentos de conflicto jurídico que puedan provocar la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta a la del territorio Chileno.

 

VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir del 02 de Agosto de 2021 y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en el Sitio Web y por los canales que COLUN estime necesarios.